답변[re] 인터넷 끊김 현상.

안녕하세요~ 한상준 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 결과 인터넷이 끊어졌을때 연결정보나 로그상에는 끊어짐이 나타난 상태가 아니셨습니다. 그러나 실제 사용에는 끊김이 발생이 되셨으며 이러한 증상은 사용중에 불특정하게 나타나신 경우이셨습니다. 일부 환경에서 연결은 되어있으나 할당받은 외부IP주소값의 문제가 있는 경우 이러한 비슷한 증상이 나타날 수 있어 외부IP변경을 안내해드렸으나 동일한 경우이셨습니다. 외부IP를 변경하시고 좀더 확인을 해주시기로 하셨습니다. 감사합니다. >>> 한상준 님이 쓰신 내용 <<< > > 어제 저녁에 발생한 끊김현상입니다. 발생 시간이 22시 이후에 일어난 일이라 . 이제야 게시판에 올립니다. > > 첨부 파일 보시고 해결책좀 말씀해 주세요. > >예전에 문의한 내용입니다. > >----------------------- >--------------------- >---------------------- >안녕하세요~ 한상준 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >연락드려 상담드린 결과 끊김 발생시 설정화면 접속을 하시게 되면 공유기의 인터넷연결이 되어있다고 나오신 경우이셨습니다. > >이러한 경우 할당받은 외부IP주소의 문제일 가능성이 높으며 외부IP주소를 다시 변경해보시기로 하셨습니다. > >외부IP주소 변경방법 <<<   클릭하세요 > >또한 장시간 인터넷연결시 인터넷이 안되는 문제일 수 있으므로 공유기를 제거하여 PC를 직접연결하시고 장시간 연결했을때 증상이 발생되는지 확인을 해주시기 바랍니다. > >감사합니다. > > >>>> 한상준 님이 쓰신 내용 <<< >> >> 안녕하세요. >> >>본 물품을 구입하여 사용하던중 인터넷 끊김현상이 일어나 이곳 홈페이지 들어와 저와 같은 >> >>증상이 있나 살펴보고 제 경우와 같은 여러사람의 의견에 관리자분이 답글 적으신데로 하였 >> >>습니다만. 변하는게 없더군요. 몇번을 반복했나 모르겠네요. >> >>제가 한 절차는 이렇습니다. >> >>--인터넷 끊김현상.. >> >>1. 모뎀과 공유기 전원제거(부착된모든 렌선 탈) >> >>2. 공유기 리셋버튼 누르고있는 상태에서 어답터(전원)연결 >> >>3. 공유기 설정에 들어가서 외부아이피 설정 >> >>4. 최신 펌 웨어 업그레이드 >> >>이렇게, 끊김 현상이 일어날때마다 반복했던 제 과정이였습니다. >> >>끊김 현상 시간은 대부분 10시간내외 입니다.  끊김 현상이 있은후 바로 제어판-네트원크연 >> >>결-로컬영역연결-일반,지원 살펴봤으나 모두 정상으로 나왔습니다. 지원쪽의 [인터넷복구] >> >>도 정상적으로 아이피주소를 잡아주었으나. 인터넷 접속이 복구 되지 않았습니다. >> >> 바로 공유기에 들어간 렌선을 뽑아 컴터에 연결을 하게 되면 로딩후 바로 접속이 되서 제 인 >> >>터넷 선 문제는 아닌것 같아 이렇게 글 남기게 되었습니다. >> >>제가 할수 있는 답변 부탁드립니다. 읽어 주셔서 감사드립니다. >> >>귀사의 발전을 기원드립니다. > 감사합니다.