[제품 교환 후 문의 사항]

Question

안녕하세요.
공유기가 인식이 되지않는 이상이 있어서 아이피 타임쪽으로 제품을 보내어
제품을 다시 새 제품으로 받았는데요. 제품에 안테나가 안들어 있습니다.
공유기는 알겠는데 무선램은 지금 정확한 제품명이 기억이 안납니다.
회원정보를 검색하셔서 확인 부탁 드릴께요.

음.. 그러니깐 넙적한 부분에 흰색 커버 튜브를 뽑아낸 후 꼽아야 하는 안테나선 있자나여
그거빼고는 다들어 있는데
어찌해야 하는지요?

그리고 또 한가지는 제가 컴퓨터에 설정을 할때 허용된 램카드만 공유기에 접속할 수 있도록 권한을 설정했는데요.
지금 다시 받은 제품 램카드는 시리얼 넘버가 달라서요.
어떻게 연결해야 되는지 궁금합니다.

답변 부탁 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김진주 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 제품의 안테나가 빠져 배송된점 죄송합니다. 최대한 빠른시일내에 받아보실수 있도록 조치하여 드리겠습니다. MAC주소인증 설정은 인터넷 주소창에 공유기 설정화면( http://192.168.0.1 )의 주소입력하여 접속해주시기 바랍니다. 관리도구> 고급설정> 무선랜관리> MAC주소인증 [검색된 무선 MAC주소] 부분의 빈칸앞에 체크해주시고, 교체받으신 랜카드의 MAC주소를 그대로 입력하신후 [추가]버튼을 눌러 주시면 [등록된 무선 MAC주소] 쪽으로 이동이 되실겁니다. 또한 [등록된 주소만 허용] 설정이 되어 있는지 확인하시고, 적용-> 설정저장을 해주시면 설정이 완료됩니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 김진주 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >공유기가 인식이 되지않는 이상이 있어서 아이피 타임쪽으로 제품을 보내어 >제품을 다시 새 제품으로 받았는데요. 제품에 안테나가 안들어 있습니다. >공유기는 알겠는데 무선램은 지금 정확한 제품명이 기억이 안납니다. >회원정보를 검색하셔서 확인 부탁 드릴께요. > >음.. 그러니깐 넙적한 부분에 흰색 커버 튜브를 뽑아낸 후 꼽아야 하는 안테나선 있자나여 >그거빼고는 다들어 있는데 >어찌해야 하는지요? > >그리고 또 한가지는 제가 컴퓨터에 설정을 할때 허용된 램카드만 공유기에 접속할 수 있도록 권한을 설정했는데요. >지금 다시 받은 제품 램카드는 시리얼 넘버가 달라서요. >어떻게 연결해야 되는지 궁금합니다. > > > > >답변 부탁 드립니다. 감사합니다.