답변[re] Wan 포트 이상 증상

안녕하세요~ 황상훈 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 안내해드렸습니다. 말씀해드린 부분과 같이 이러한 부분의 제품의 불량 보다 대부분의 경우 상위 장비와의 호환성 문제로 인한 끊김이 대부분입니다. 하지만 고객님의 경우 다른 환경에서도 정상적으로 연결이 되지 않으셨음으로 우선적으로 제품 교체를 받고 다시 설치 사용해보시기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 황상훈 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >이틀전에 기술 상담 및 테스트 받았던 사람입니다. >현재 공유기 wan 쪽이 연결이 안됩니다. >기술부서쪽에서 말씀 하신대로 >여러가지 테스트를 해봤습니다. >광랜 사용하는 다른 업체 및 모뎀을 사용하는 지인에게 부탁해서 테스트도 해보았고 >회사 랜에 물려 테스트도 해봤습니다. (회사는 전용선 30mbps 정도) >둘다 마찮가지로 인터넷 연결을 못하는 상황이네요.. >말씀하신데로 공유기의 wan 포트 문제인것으로 보입니다. >as 받아야 하겠는데 어떻게 하지요?? >자세한 사항을 알려주셨으면 합니다. >되도록 전화로 주시면 더더욱 좋겠네요.. > >그럼, 답신 기다리겠습니다. 감사합니다.