Wan 포트 이상 증상

안녕하세요. 이틀전에 기술 상담 및 테스트 받았던 사람입니다. 현재 공유기 wan 쪽이 연결이 안됩니다. 기술부서쪽에서 말씀 하신대로 여러가지 테스트를 해봤습니다. 광랜 사용하는 다른 업체 및 모뎀을 사용하는 지인에게 부탁해서 테스트도 해보았고 회사 랜에 물려 테스트도 해봤습니다. (회사는 전용선 30mbps 정도) 둘다 마찮가지로 인터넷 연결을 못하는 상황이네요.. 말씀하신데로 공유기의 wan 포트 문제인것으로 보입니다. as 받아야 하겠는데 어떻게 하지요?? 자세한 사항을 알려주셨으면 합니다. 되도록 전화로 주시면 더더욱 좋겠네요.. 그럼, 답신 기다리겠습니다.