답변[re] 오늘 무선 모듈 수리건으로 보드 교체된 제품 받았는데 황당하네요.

안녕하세요~ 최민석 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님께서 A/S 받으셨던 제품은 보드교체된 제품이 확실하며 공유기 설치시 외부ip가 달라지게되며 이러한 경우 라우팅 경로가 달라져 지연,끊김 현상이 발생할수 있습니다. 고객님께서는 고객님의 인터넷방식을 확인하신 후 아래의 해당하는 방법으로 연결을 진행하시기 바랍니다. # 광랜 연결 방법... 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 공유기 전원을 끄고 10초 정도후에 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다. # 케이블 모뎀 연결 방법 공유기의 WAN 포트와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)에 연결하려는 PC를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, "관리도구' 클릭 후, [기본 설정]-[인터넷 연결설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, '하드웨어 주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, '확인' 버튼을 클릭 하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기와 외장형 모뎀의 전원을 둘 다 끄고, 먼저 외장형 모뎀의 전원을 켜고 외장형 모뎀의 부팅이 이뤄지면 (전원 연결 후 약 1분 가량 소요) 공유기의 전원도 켜시기 바랍니다. * 위와같은 설정은 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 정상적으로 사용 가능한것을 확인하였던 PC에서 하셔야합니다. 감사합니다. >>> 최민석 님이 쓰신 내용 <<< > >분명히 전화상으로는 보드 교체 후 테스트 완료했다고 하셨는데 > >공유기 꽂자마자 유 무선 할 거 없이 인터넷 끊기고 핑 로스트 메시지도 > >안나올정도로 끊김 현상이 심하네요. > >1분마다 한번씩 끊깁니다. 당분간 접속도 안되구요. > >오늘 공유기 수령해서 꽂기 전까지는 아무 이상없는  FTTH회선이 > >갑자기 이상 생길리는 없구요. 지금 공유기 빼니까 정상적으로 인터넷 되네요. > > >분명히 전화상으로는 보드 교체하셨다고 하셨는데 > >정말 납땜질 아니고 교체 하신것 맞습니까? > >전엔 문제없던 유선 인터넷 까지 전체적으로 문제가 생겼네요. > >테스크 탑이랑 끊기는 현상이 동시에 나타나는 걸로 봐서는 > >무선 보다는 WAN신호 받는 쪽이나 아니면 유선 처리하는 부분이 > >이상이 있는 것 같은데. > > >오늘 택배 수령 떄문에 볼일도 못보고 택배 수령하고 물품 확인하고 나가려 했는데 > >정말  A/S실망입니다. > >제가 시간이 많은게 아니라서 또 다시 택배 보내고 받을 시간도 잘 없을 뿐더러 > >이렇게 또 A/S보내서 택배비 까지 또 물 생각하니 짜증이 막 나네요. > >게다가 또 보내고 받는다 해도 다음주엔 제가 한국에 없는데 > >또 골치가 아프군요. > >빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다.