답변[re] 인터넷 끊김 문제

안녕하세요~ 백승리 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 공유기를 통해서 연결이 되시나, 끊김현상으로 인해 창을 늦게 열리는 부분이셨습니다. ping test시 링크값은 10M로 낮추어도 time값이 올라가는것으로 보아, 공유기 A/S 점검을 받으셔야 할것으로 보여집니다. 고객님의 제품은 무상A/S기간이 초과되었기 때문에 왕복 운송비용을 부담해 주셔야 하며, A/S비용이 나오시는 부분으로, 생각을 해보시고 다시 문의해주시기로 하셨습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 백승리 님이 쓰신 내용 <<< > >주말동안 글 못쓰다가 겨우 글쓰게 됐네요. > >일단 현재 상황이 이사 오기 전까지 공유기와 메가패스 라이트를 이용하였습니다. > >이용하는데 전혀 문제가 없었구요. > >몇일전에 이사오고 파워콤 광랜으로 교체하였습니다. > >기사분이 오셨던날 접속이 잘안되자 공유기 문제라고 하셨지만 > >몇분후 잘되고 기사분은 가셨습니다. > >그리고 한 이틀정도 인터넷이 아주 잘 되었습니다만 > >그이후부터 계속 끊깁니다. 다운로드 속도는 아주 잘나오는데 > >업로드 속도가 끊기고 멈추고 핑도 튀고 웹페이지 로딩도 상당히 느립니다. > >그래서 주말동안 Q&A 비슷한 증상을 검색하여 공유기 초기화, > >MAC 주소 변경, 사설 IP할당, 내부 IP주소 변경, Twin IP 설정 모두 다해보았지만 > >증상은 모두 같습니다. 인터넷은 연결이 됩니다만 웹페이지 로딩속도가 매우 느리고 > >다운로드 속도만 정상이며 업로드, 핑 모두 비정상입니다. > >몇일전에 다른 기사분께서 오셨었는데 공유기가 이상하신것 같다고 하시며 > >공유기를 제외하고 인터넷 연결선을 컴퓨터에 직접 연결하시고 가셨습니다. > >이렇게하면 한대밖에 못쓰지만 에러는 없습니다. > >이런 이유로 기사분께서 공유기가 이상하시다고 하셨는데 > >제 생각으론 이사 오기 전에도 잘 이용해왔고 이사 온 후에도 > >인터넷을 바꾸고 몇일 잘 작동했기 때문에 설정을 잘 하면 될 것 같습니다만 > >원인과 해결책이 무엇인가요? 공유기 문제가 아니라면 > >업체쪽에서 고의적으로 그랬다거나...저와 같은 파워콤 광랜을 쓰시는 분들이 > >올리신 글들이 좀 있던데...통화는 아무때나 가능합니다. > >즐거운 하루 되세요. 감사합니다.