무선인터넷 자꾸 끊김.

상담 가능한 시간은 7시 45분이후 가능합니다..... 유선은 되는데 무선인 노트북이 안되서 오늘 몇번 전화상담을 했거든요.. [오늘  자꾸 인터넷이 끊겨서 전화드렸습니다... 한 5~10분간격으로 꺼지고, 제한된 액세스라고 나오더라구요..] 암호화되지 않았을때는 되던데... 암호화설정을 하닌깐 다시 무선인터넷이 안되더라구요. 그래서 상담원께서 리셋하고, 관리도구에서 mac주소인증에서 주소가 여러개 나오는데.. 그 주소중 옆에  괄호있는걸 선택하고 등록된주소만 허용 이렇게 하라고 하셨거든요.. 근데.. 리셋하고 들어왔더니.. mac주소인증에서.  주소(숫자)한줄 떠있구요...  괄호있는 주소는 없네요.. 그리고 무선에서 아이피타임 연결했더니 윈도우에서 아이피타임에 연결할수없습니다. 라고 나오네요... 일단...  마지막으로 상담을했을때... 그때 암호화가 되지 않은 상태에서 잘 되서.. 제가 따로 암호를 설정했는데 설정을 하니 또 안되더라구요. 상담원께서는 그냥 암호하지 말고 써라고 했는데.. 왜 암호화는 안되는것이며.. 그냥 암호설정하지 않은 상태로 써도 되는지 궁금합니다.