G 504 인터넷 연결이 안됩니다.

G 504를 구매하고 오늘 받아서 연결을 하는데 잘 안되는군요. 일단 매뉴얼과 설치 마법사에 나와 있는대로 연결을 했구요. 고정 IP 인데 다 제대로 입력했습니다. 증상은 공유기와는 연결이 확실히 되는데...공유기에서 WAN은 인식을 하는데 막상 연결은 안되는 케이스입니다. 연결이 안 되길래 설치 마법사에서 언급된 하드웨어 주소도 다 입력하면서 해봤는데 안됩니다. 그래서 약 한 시간 전에 전화 상담을 받아서 해봤구요. 노트북 상의 문제가 아니냐 해서 다른 노트북으로도 시험을 해봤습니다만 역시나 증상은 똑같습니다. 전화 상담은 다른 노트북으로 시험을 하는데 시간이 걸려서 끊었는데 오후 6시가 지나서 지금 이렇게 Q AND A로 문의하고 있는 거구요. 이번에 G 504를 쓰기 전에 G304 를 쓰고 있었는데 (집에서) 그 떄에도 이와 같은 증상이 있었던 걸로 기억합니다. 그 때에 MAC ADDRESS인지 뭔가를 건들여서 연결이 되었던 걸로 기억하는데...확실한 답변 좀 부탁드립니다.