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안녕하세요~ 이승준 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 공유기의 WAN포트가 점등이 안되는 경우로 다른 인터넷환경에서 동일한 증상이 나타나는지 제품이상문제를 확인해보시기로 하셨습니다. 다른 환경에서도 동일 증상이 나타나신다면 제품의 하드웨어적인 문제로 제품을 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이승준 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요~ 이승준 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >말씀하신 작동문제가 유선과 무선 모두 발생이 되시는 것인지 확인을 해주시기 바랍니다. > >유무선 모두 발생이 되시는 경우라면 공유기의 동작의 문제가 발생된 경우로 보여지며 공유기의 펌웨어업그레이드와 초기화를 통하여 동작상태를 확인하여 주시기 바랍니다. > >ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 > >ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 > >공유기 사용중 작동이 안되었을때 LED의 점등상태나 설정화면 접속등에 문제가 발생되는 여부등을 자세하게 남겨주시기 바라며 설치환경에서 상담이 가능하다면 상담가능한 시간과 연락처를 남겨주시기 바랍니다. > >-고객지원상담전화 >고객지원실 전화번호 : 1544-8695 >오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) >(오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) >점심 : 오전12시~오후1시 > >-Q&A 게시판 >오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) >(오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) >토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 > > >감사합니다. > > >>>> 이승준 님이 쓰신 내용 <<< >> >>사용도중 갑자기 무선인터넷이 한번 끊긴 이후, 공유기에 불은 들어오나 공유기가 제대로 작동하지 않습니다. >>오래 끄고 있다가 켜면 한,,, 2,3분 정도 또 작동하는듯 하다가 또 나갑니다. >>떨어뜨리거나 하는 것은 없었구요, 바닥에 놔뒀는데 갑자기 이러네요.-_- >>전화말고 이메일로 답변 주시면 감사하겠습니다. > >-------------------------------------------------------------------- >예전에 한번 글을 올렸었는데.. 위 방법대로 해도 증상이 똑같습니다. >공유기에 WAN에 인터넷 회선을 연결하고 컴퓨터와 공유기를 연결한 후에 조금만 있다보면 WAN 에 해당하는 LED 불이 꺼지고, 무선인터넷이 작동하지 않았습니다. > 감사합니다.