답변[re] 공유기 네트워크 자주 끊깁니다.

안녕하세요~ 이만희 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 좋은말씀 감사드립니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이만희 님이 쓰신 내용 <<< > >너무 빠른 대응이라 깜짝 놀랐습니다. >빠른대응, 성의있는 조치 감사드립니다. 요새 드물게 보는 고객서비스 인것 같네요. >번창하시기 바랍니다. 수고하세요. > > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~ 이만희 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >> >>연락드려 제품 교체에 대한 안내를 하여 드렸습니다. >> >>감사합니다. >> >> >>>>> 이만희 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>현재 공유기는 NX505를 사용하고 있구요. 노트북 3대, N300P를 쓰는 PC 한대를 쓰고 있습니다. >>> >>>무선이 자주 끊기고 종종 심하게 느려지는 현상이 발생합니다. PC에서 뿐만 아니라 다른 노트북들에서도 같은 증상이 나타납니다. >>> >>>공유기 펌웨어 업데이트 최신버전으로 다 했구요. >>>무선랜카드 드라이버 및 유틸리티도 마찬가지로 최신버전 다운받아서 업데이트 했습니다. >>> >>>여기 Q&A 보면서 공유기 무선채널 변경 및 채널크기 20Mhz, Tx Burst, Frame Aggregation 중단, RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값의 조정을 했습니다. >>> >>>무선랜 쪽에서도 Tx Burst 껐구요. >>> >>>어떤 방법을 쓰고 어떤 조치를 취해도 끊김현상이 줄어들지 않는군요. >>> >>>랜카드 유틸리티의 통계치를 보면 어떤때는 정상적으로 수신한 패킷보다 CRC 에러로 수신된 패킷이 많을 때도 있구요. 어떤때는 CRC에러인 패킷이 정상패킷의 1/3정도 인때도 있네요. >>> >>>PC에서 공유기로 ping test시에 1ms이하로 나와야 될것 같은데... 10~20%정도가 3ms에서 100ms사이로 나오는 점도 이상하군요... >>> >>>회사에서 사용하는거라 여러 사람들이 상당한 고초를 겪고 있습니다. >>> >>>A/S를 보내야 하나요? 택배로 A/S 보내고 다시 받고 하면 몇일 걸릴텐데... 그동안 회사에서는 공유기를 새로 사서 써야하는 사태가 벌어지는데... 혹시 임시로 사용할 공유기를 임대해 준다던지... 다른 제품으로 바로 교환해 줄수는 없는지요? >>> >>>빠른 무선쓴다고.. 돈을 두배도 넘게주고 공유기사서.... 여러사람한테 욕먹고... >>>아~  네트웤 문제로 진 빠지고 있습니다. >>> >>>도움부탁드립니다. >>> >>> >> > 감사합니다.