토요일날 공유기를 샀는데요

Question

토요일(31일)공유기를 샀는데요.
설치하는데 단계별로 진행이 잘 되다가 갑자기 인터넷을 연결한다는
단계에서 연결할 수 없다고,몇번을 시도해도 안 되네요.
최근에 산 노트북에다가 연결하려고 하는데,노트북이 문제여서 연결이
안 될수도 있지만 기존에 사용해오던,인터넷 잘 되던 컴퓨터에 공유기를
연결해 보면,똑같이 인터넷을 검색한다며 연결한다는 부분에서 연결할 수
없다고 나옵니다.또 제 노트북에 설치 도우미를 설치하려고만 해도 노트북이
자동으로 재부팅 되버립니다.
믿고 샀는데 정말 실망이 큽니다.빠른 시간내에 답변 주시길(가급적 전화로 자세히)
바랍니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김남철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 공유기 설정을 도와드렸습니다. 공유기 초기화 진행 후 인터넷에 정상적으로 연결이 되셨습니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 감사합니다. >>> 김남철 님이 쓰신 내용 <<< > >토요일(31일)공유기를 샀는데요. >설치하는데 단계별로 진행이 잘 되다가 갑자기 인터넷을 연결한다는 >단계에서 연결할 수 없다고,몇번을 시도해도 안 되네요. >최근에 산 노트북에다가 연결하려고 하는데,노트북이 문제여서 연결이 >안 될수도 있지만 기존에 사용해오던,인터넷 잘 되던 컴퓨터에 공유기를 >연결해 보면,똑같이 인터넷을 검색한다며 연결한다는 부분에서 연결할 수 >없다고 나옵니다.또 제 노트북에 설치 도우미를 설치하려고만 해도 노트북이 >자동으로 재부팅 되버립니다. >믿고 샀는데 정말 실망이 큽니다.빠른 시간내에 답변 주시길(가급적 전화로 자세히) >바랍니다 감사합니다.