ip타임 기계 자체 오류 관련 문의

현제 고객쪽에서 지원을 받은 다음에 그날 바로 설치를 햇습니다. 받은지 일주일도 대지 않은거 같은대... 다시 자체 기계 오류 작동인거 같내요 보내고 난뒤랑 오고 난뒤에 상태가 완전히 다른대 그상태에 대해서 자세히 해명해주시면은 부탁드리고 답변에 대해서 만약에 이상할경우에는 자체 리콜을 걸던가 하겟습니다.