답변[re] 공유기 설치가 되지 않아 문의드립니다.

안녕하세요~ 최민영 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리도록 하겠습니다. 문의주신 내용처럼 인터넷 연결이 안되신다면 공유기 전면의 CPU 램프를 확인하여 주시기 바랍니다. CPU 램프가 1초 간격으로 점멸한다면 정상적으로 동작하는것이며 만약 계속 켜있거나 꺼져 있다면 아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검으 받아 보셔야 하시며 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸한다면 제품을 공장초기화후 아래의 방법으로 인터넷 연결설정후 사용해 보시기 바랍니다. * 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 고객님께서 제품을 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다. -편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다. 제품을 구매하신지 한달 이상~ 2년이내 이시면 택배비의 편도(보내주실때)만 부담하여 제품을 보내주시면 됩니다. * 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 최민영 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. ^^ >수고 많으십니다. >잘 쓰고 있던 공유기가 갑자기 작동되지 않아 문의 드립니다. > > >공유기 업데이트(?)를 하게 되었는데 >업데이트 시간이 너무 길어지고 제대로 진행되지 않는 것 같아 >(1시간이 넘도록 계속 같은 현상만 맴돌더라구요;) >기다리고 기다리다가 고민끝에 >어쩔 수 없이 업데이트를 강제 종료한뒤 컴퓨터를 정상적으로 재부팅하게 되었습니다. > >이후로 공유기가 제 역할을 못하고 있네요. ^^; > >처음엔 업데이트가 제대로 진행되지 못했고, 강제 종료까지 했기때문에 >단순히 필요한 파일들이 손상되서 인터넷이 안되려니 하고, >모두 지우고 새로 설치를 시도 했는데 전혀 되지 않고 >(★ 맨 처음 설치단계에서 전원이 깜빡이지 않고 그냥 불이 들어오며, >무시하고 다음 단계로 계속 넘어갔는데 결국 공유기 인식이 전혀 되지 않네요.) >리셋버튼도 눌러보고 했는데 응답이 없네요; > >공유기를 해제하니 인터넷이 잘 되고 있고요. ^^; >어떻게 해야할지 도와주시길 부탁드립니다. > >빠른 시일 내에 전화로 연락주시면 감사하겠습니다. ^^ 감사합니다.