죄송한데요 질문이여 ㅠ

제가 인터넷에서 공유기를 삿는데 문제가있어서 오늘 a/s를 보냈는데요 인터넷판매하시는분이 a/s 직원의 성함을 반드시 확인하시고 메모하라고하셧는데 꼭해야되나요... 그리고 a/s 보낼때 안에 쪽지에 이름 주소 전화번호 같은거 쓰는데 맨마지막에 직원성함을 쓰라는게 있었거든요 ... 저는 누구신지몰라서 그냥 안쓰구 보냈는데요... 괜찬은거죠.. 그리구 그 구입영수증도 저희 어머니 아이디로 구입한거라 이름이 저희 어머니 이름으로 나와요.. 괜찬은거죠 질문 자꾸해서 죄송해요 ㅠ