답변[re] 인터넷접속이 불규칙하게 끊어지더니 전혀 접속되지 않습니다.

안녕하세요~ 김형태 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 외부에 계신 관계로 설명을 드리고 아래의 방법으로 제품을 초기화 후에 직접 연결하던 PC에서 인터넷 연결 설정후에 사용해 보시기로 하였습니다. * 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC를 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 설정 저장후 공유기의  전원을 껐다 켜시기 바랍니다. 위의 방법으로 인터넷 연결 설정후에도 정상적으로 동작하지 않으신다면 아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검후 사용해 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김형태 님이 쓰신 내용 <<< > > >G104제품으로 두대를 연결하여 쓰고 있습니다. > >2일 전쯤부터 인터넷 접속이 불규칙적으로 끊어지더군요. > >웹브라우저 사용시에도 접속이 불규칙하게 끊어지면서 로딩이 안되더니 > >게임사용시에는 사용하기 힘들정도로 끊어집니다. > >끊어지는 현상은 주기적인게 아니고 불규칙하게 갑자기 핑이 안나가서 화면이 멈추고... > >결국에는 로그인 세션까지 끊어지더군요. > >어제 밤부터는 (장애 발생후 38시간 경과) 아예 인터넷 사용이 안되고 있습니다. > >처음에는 회선문제인줄 알았지만... G104를 빼고 연결해보았더니... 인터넷사용이 잘되기에 공유기 문제라는 것을 알게 되었습니다. > >인터넷 품질테스트결과로는 손실율과 지연율이 높아졌던데요. > >첨부된 화면은 속도테스트 결과입니다. > >연락 부탁드립니다. > 감사합니다.