답변[re] g104사용자_사용불가_답변 및 처리요망

안녕하세요~ 최홍석 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 인터넷 연결 설정을 도와 드렸으나 정상적으로 연결이 되지 않아 해당 제품을 입고하여 점검후 사용해 보시기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 최홍석 님이 쓰신 내용 <<< > >낮 시간에 서비스센타랑 통화하고 나서 안내받은 대로 전화번호와 전화기술지원 요청 남깁니다.. > >증상 > >1. 설치 도우미 실행 시 관리장 계정으로 접속하라는 메시지만 나옴 > >2. 모뎀랜선을 컴터에 바로 연결하면 인터넷이 접속되나, 공유기 사용시 접속이 안되고 WAN 램프도 불이 들어오지 않습니다. > >3. 네트워크 관리에서 사용가능한인터넷보기에서 iptime이 검색되긴 하지만 인터넷 접속은 되지 않습니다. > >(집전화가 아직 개통이 안되어서 핸드폰 번호로 남기는데, 수신자 부담 전화는 조금 납득이 안되네요....제품 A/S인데....그냥 환불처리 해 주셔도 무방합니다..) 감사합니다.