답변[re] G204수리가 필요할 듯 하군요..

안녕하세요~ 한준희 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 설명해 드리려 하였으나 연결이 되지않아 답변으로 대신하겠습니다. 먼저 고객님께 제품 사용에 불편함을 드려 죄송하다는 말씀을 드리도록 하겠습니다. 문의주신 내용처럼 고객님께서는 4월 10일 게시판을 통하여 상담을 받으신 상태이시며 이전 상담시에 보안 설정시 이상 증상이 발생할경우 왕복 택배비를 고객지원실에서 부담하여 A/S처리를 도와 드리기로 하였으나 아직 제품을 입고하지 않으신것으로 보여지시며 설정 상의 문제가 아닌 제품의 기기적인 문제일경우 구입일로 2년이 경과하지 않으면 무상으로 A/S 처리가 가능하심으로 A/S 처리후 사용해 보시기를 권해 드립니다. 공유기의 보안 설정을 변경하였다 하더라도 인터넷 회선 업체의 모뎀이 고장나지는 않으시며 외장형 모뎀의 전원을 껐다 켜시면 정상적으로 사용이 가능하실것입니다. 무선 보안 설정의 경우 유선으로 연결된 PC에서 변경시에는 정상적으로 변경이 가능하시만 무선 랜카드 즉 무선으로 연결된 PC에서 무선 보안 설정을 변경 시에는 공유기의 보안 설정이 변경되어 적용되기 때문에 무선으로 연결되어있던 PC는 공유기와의 통신이 끊어지고 변경된 정보로 재 접속을 하셔야만 정상적으로 공유기와 통신이 가능하시면 위의 경우로 무선 에서 보안 설정을 변경하셨다면 유선으로 연결된 PC에서 보안설정을 변경후 변경된 정보로 무선 랜카드가 장착된 PC에서 연결을 진행후 사용해 보시기 바랍니다. 위의 경우가 아닌 유선으로 연결된 PC에서 무선 보안 설정시 공유기의 동작이 멈추셨다면 다시한번 문의주시어 상담으 받아보시길 바라며 상담을 원치 않을시에는 제품을 입고하여 A/S 처리를 받아 보시기 바랍니다. 다시한번 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. >>> 한준희 님이 쓰신 내용 <<< > >지난 4월 구매 한달 딱 하루 전에 연락했드랬습니다. >보안만 설정하면 오락가락 한다고. >보내고 다시 받고 ... 무척 구찮고, 그 동안 인터넷 사용이 어려워지는 >것에 대한 보상도 전혀 없는 상태이기에 다른 제품을 >구매해봐야 겠다는 생각했습니다. > >어제 상태가 어떤가 하고 살펴보았습니다. >하나x 모뎀이 들어왔다 나갔다 하기에 전화해서 A/S해달라고 >요청하고 이런 저런 자질구레한 일까지 했습니다. > >그런데 어제 네트웍이 정상으로 돌아온 상태에서 공유기를 연결하고 >잠시 10분정도 사용하다가 보안을 설정하려고 공유모드로 전환하여 >204를 세팅한 순간 아예 먹통이 되더군요. > >문제는 잘 돌아가던 인터넷 모뎀까지 먹통이 되버리게 되더라는 것입니다. >분통도 터지고 ..... 쓰레기통에 버려버릴까도 생각합니다. > >1달안에는 착불, 1개월 이후에는 고객이 돈 내고 보내야 하고 ... >그게 이 곳 정책이라 하시니.... >그냥 고객센터로 보내드리겠습니다. >그냥 쓰십시요. 고쳐서 .. >전 다른 회사 제품을 구매해야겠습니다. >이렇게 불편하게 오락가락 하는 제품을 받는것 ... 뽑기를 잘해야겠지만.... >제 뽑기 실력이 안좋아서 그런것이라 하기엔 너무 시간이 낭비된것 같군요. > >아무튼 ... 제품 잘 만들어주세요. 다른 소비자들 답답해하지 않도록 말이지요. 감사합니다.