답변[re] q204 구입직후 증상입니다.

안녕하세요~ 이상대 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 결과 공유기를 연결하여도 IP할당이 이루어지지 않는 경우로 초기화및 여러 설정확인을 통하여도 동작이 안되고 있는 상태이셨습니다. 제품입고를 통하여 점검을 받아보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이상대 님이 쓰신 내용 <<< > >공유기와 인터넷 모뎀  연결및  pc에 lan케이블 연결한후 >부팅하니까 pc lan포트 led가 죽었습니다. >혹시 케이블 문제인가 해서 케이블 교체후 연결시 동일합니다. >몇번 꽂았다 뺐다 하니까 led는 살아 나지만 공유기와 pc연결되지 않습니다. >설치가이드 되로 진행해도 동일하며 pc lan드라이버 문제인가 해서 드라이버도 >재설치 해봤습니다 동일했구요, 집에 pc가 두대라서 다른pc로 연결해도 동일합니다. >공유기 안거치고 pc와 다이렉트로 연결하면 lan led 바로 켜지지않고 꽂았다 빼야 켜집니다. >led켜지면 인터넷은 되긴 하지만 이건 분명히 공유기 문제로 제 pc까지 문제를 일으킨거라고 >판단됩니다. 참고로  제pc둘다 lan led바로 켜지지 않고 꽂았다 빼야지 됩니다. >그리고 첨에 쓰던 랜케이블은 아예 먹통입니다. 테스터 기가 없어서 케이블 테스트는 못해봤지만 이거 어떻게 할것인지 연락주세요. >경고합니다만 발뺌하셨다간 저도 가만있지는 않을테니까요. 저도 pc고객 센터 근무 몇년경력있습니다. 감사합니다.