미국에서 AS접수 (제품 발송)

안녕하세요? X305를 4월 초에 미국에 들어 오면서 구매해습니다. 그러나 자동으로 IP를 할당받지를 못해서 고객 센터에 문의한 결과 직접 귀사로 제품을 보내 주셔야 한다고 해서, 이번에 출장가시는 분께 부탁해서 한국으로 보냈습니다. 오늘 택배로 수령을 해 갔다고 합니다. 아마 내일쯤 고객센터에 접수가 될것 같은데.. 제가 전화 통화로 이야기 하려고 했으나 시간대가 맞지 않아서 직접 통화가 어려워서 이렇게 게시판에 글을 적습니다. 제가 보낸 제품은 X305 본체만 보내 드렸습니다. 보낸 사람은 : 여상호 로 되어 있습니다. 고장 내역은 : DHCP로 IP를 할당받지 못해서 세팅을 할 수가 없습니다. 강제로 IP설정을 해서 설정을 해보려고 했으나 그것도 역시 되지 않네요. 게시물 확인하시고, 제품 수령하시면 확인글 부탁드립니다. 아울러 언제쯤 수리(또는 교환)이 가능한지 알려주시면 감사합니다. 다음주에 다시 미국으로 오시는 분이 있어서 받았으면 하거든요. 새로산 제품인데 사용하지도 못해서 많이 아쉽네요. 부디 잘 챙겨봐 주셨으면 합니다. 감사합니다.