답변[re] 504, 제품 표면 스크래치 관련

안녕하세요~ 이찬표 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 답변드린 바와같이 고객님의 경우 제품의 거치대의 고정스티커의 접착제로 인하여 미관상의 문제가 발생이 되어 제거도중 제거 스프레이로 인하여 케이스의 흠이 발생되신 경우로 A/S처리및 교환처리는 되지 않습니다. 제품의 하드웨어적인 고장이나 사용상의 문제가 발생이 되시는 경우가 아니시기때문에 A/S처리가 어려울 것으로 보여집니다. 단, 케이스파손등에 의한 A/S의 경우 유상A/S처리가 가능합니다. 감사합니다. >>> 이찬표 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >G504 제품 표면 관련 스크래치가 발생했습니다. > >*원인 : 제품거치대 안쪽의 고무부분에 붙은 접착제가 제품의 앞 뒤에 뭍음. >*조치 : 접착제를 제거하기 위해 3M 스티커, 접착물 제거스프레이 이용. >*결과 : 첨부된 그림과 같이 접착물이 번지면서 이상한 막을 형성하였음. > >*조치2 : 이상한 막을 지우기위해 bullsone샷, 스티커&타르크리너 사용. >*결과 : 제품 뒷면의 접착제가 뭍은 부분은 지워졌으나, 앞면은 지워지지 않음. > >결론은.. 이거 지워지질 않아서 미관상 참으로 보기 않좋습니다. > >1. 이상한 막이 형성된 부분(고광택 겉면)에 대해 무상교환이 됩니까? >2. 아님. 지울수 있는 방법이 있나요? >3. 이것도 저것도 안될시, 상판(고광택 겉면)을 교체하면 얼마입니까? > > >1,2,3에 대해 답변주세요. > > 감사합니다.