답변[re] 안녕하세요

안녕하세요~ 강성희 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의하신 내용에 대한 상담을 하여 드렸습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 강성희 님이 쓰신 내용 <<< > >2번의 교환에 걸쳐... 테스트를 해봤지만 역시 문제가 해결되지 않았습니다 > >아래 부분은 제가 몇일전 공유기와 랜카드를 귀사에 A/S 보내기 위해 택배신청한후 게시한 내용입니다 > >============================================================================== >안녕하세요~ 강성희 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >기재해주신 내용을 바탕으로 다시한번 테스트를 진행하여 연락드리도록 하겠습니다. 제품사용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. > >감사합니다. > > >>>> 강성희 님이 쓰신 내용 <<< >> >>사용자로서 문제해결을 돕기 위해 추가적으로 몇가지 증상을 말씀드리고자 다시 글올립니다 >>택배를 싸버리고나서 생각이나서 쓰는거라 메모를 따로 해두셔야 할것같습니다 >> >>P2P를 이용해 대용량 파일을 고속으로 다운로드하거나 인터넷 창을 여러개 동시에 켜놓으면 공유기 관리도구의 커넥션 정보량이 눈에띄게 큽니다 >>그와 동시에 몇초만에 인터넷이 먹통되어 버리면서도, 시스템트레이상 연결은 되어있다고 뜨고, 물론 수신율도 최대치 유지되고있습니다 >>또 온라인게임(스타크래프트 등) 할때 윈도우즈 제공 무선 유틸리티(WZC)로 설정하면 주기적으로 렉이 발생하는데, 아이피타임 제공~ 으로 설정하면 렉이 없습니다 >>WZC 모드일때 주기적으로 핑이 튀는 현상이 발생된다고 할수있겠죠 >>여기까진 교환전에 기존 G104를 쓸때와 똑같은 현상이구요 >> >>G104쓸때보다 G504로 교환하고나서 수신율이 떨어진건 저도 왜인지 모르겠네요 >>무선랜카드와 바로 밀착시켜도 공유기내 무선 연결정보상 1~12, 또는 18Mps 잠깐 뜨는것도 참고가 되셨으면합니다 >> >>몇달에 걸쳐 신경을 쓰게되는게 저도 썩 좋게받아들이기 어렵지만, 고객센터 직원분들도 하루에 수십몇이상 상대하는 수고를 하고계신다는거 잘압니다 >>보다 더 완벽하고 앞서가는 아이피타임으로 발전하기 위한 과정이라 생각합니다 >>그럼 수고하세요 >> >================================================================================= > > >연결정보상 속도 문제는 향상이 되었는데 여전히 사용중 인터넷이 먹통되버리는건 여전하더군요 > >저도 문제해결을 위해 나름의 수가지 테스트를 한결과,,, > >USB 크래들 없이 랜카드를 바로 본체에 연결하면 전혀 문제가 없어지더군요 > >분명 똑같은 USB 포트에 끼워서 테스트를 수차례 해봤더니 문제는 바로 거기에 있었습니다 > > > > >귀사의 테스트 방식에 보완이 필요한것같습니다 > >분명 보다 완벽한 문제 해결을 위해 공유기와 랜카드 풀셋을 박스포장 그대로 보내드렸는데 > >USB크래들도 전에 쓰던걸 그대로 보내주셨더군요 > >제 USB크래들로 테스트는 해보셨는지요??? > >정확한 답변 부탁바랍니다 감사합니다.