이런 경우는 어떻게 해야하는지 부탁드립니다.

어제 제품 구입을 하고서 설치하려고 하는데 자꾸 오류가 납니다. 저희 집은 아파트 이구요. 단자함에 공유기가 설치 되어있습니다. 그리고 한 방에 컴퓨터가 하나 있고, 다른 방에 2대가 있어 iptime을 연결해서 인터넷을 이용하려 하는데.. 설치 과정에서 iptime하고 인터넷연결 설정에서 오류가 발생하더라구요.. ping접속 과정이 안되네요.. 직장에 다니는 터라 낮에는 상담을 할 여건이 되지 않으니.. 저녁에라도 시간이 되시면 꼭 연락 부탁드립니다.   시간은 8시쯤이면 되구요.. 연락처는 010-9415-7551입니다. 꼭 부탁드려요.. 비용을 들여서 구입해놓고 사용 못하면 곤란하잖아요.. ^^;