답변[re] 인터넷이 불규칙하게 끊깁니다.(추가질문)

안녕하세요~ 김기동 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 이러한 문제의 경우 답글로 남겨드리게 한계가 있음으로 가급적 해당 부분에 대한 문제 해결을 답글로 처리해야 할것으로 보여집니다. 가급적 시간을 내주셔서 전화상담을 받아주시기 바랍니다. 통화가능하신 시각과 번호를 남겨주시면 해당 시각에 연락드려 고객님 환경을 점검해드리도록 하겠습니다. (회선을 vista 컴퓨터에 곧바로 연결하실 경우는 어떠하신지와 vista 컴퓨터에 연결되어 있는 랜카드를 xp에 연결하시고 해당 랜카드를 통한 xp 컴퓨터 사용시 이상이 없는지도 확인해주시기 바랍니다.) 감사합니다. >>> 김기동 님이 쓰신 내용 <<< > >인터넷이 불규칙하게 끊깁니다. > > >아래 고객지원실에서 답변 주신 것에 대한 추가 답변입니다. >~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ >안녕하세요~ 김기동 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >말씀해주신 부분으로 보아 무선이 아닌 유선에서 나타나는 끊김 증상으로 보여지며, >랜카드가 공유기와 통신을 할경우 운영체제에 따른 끊김의 경우 유선에서 나타나는 증상은 저희측에 아직까지 보고된 부분이 없습니다. >==> 통신 회사에서는 vista의 경우, 그런 경우가 생긴다고 하더군요?? 이상한 것은 클라이너트가 vista이라지만 광랜은 iptime pro와 연결되어 있으니 광랜은 vista인줄을 모르지 않나요? 정 문제라면 리눅스와 호환문제라면 몰라도요.. >이전 VDSL을 사용시에는 이런 불규칙한 접속 끊김은 없었습니다. VDSL시 링크 호환 문제는 있었지만요.. > >따라서 사용하시는 컴퓨터 2개가 끊김 증상이 나타나셨을 때 vista에서만 끊김이 나타는지를 확인해주시기 바랍니다. (xp도 같이끊긴다면 공유기와 isp업체간에서 나타는 통신 장애이며, vista 컴퓨터에서만 끊긴다면 vista 컴퓨터와 공유기간의 통신 장애로 구별하시면 될듯 싶습니다.) >==> xp와 vista를 사용하는데 vista에서 불규칙하게 끊어집니다. xp상 컴퓨터에서는 끊어지진 않았습니다. > > >* 끊김 증상이 나타나셨을 경우 공유기와 통신이 되는지를 확인해주시기 바랍니다.(공유기와 통신이 되면서 인터넷만 안되는지 혹은 공유기와 통신자체가 안되는지를 구별하기 위함입니다) >==> 공유기와 통신 됩니다. 안타깝게도 이것은 이전 질문에 이미 있는 내용입니다. 지나치신 것 같습니다. >중요한 내용은 인터넷이 안될때, >192.168.0.1로 접속 되고, xp는 인터넷이 끊어지지 않았는데, vista에서는 끊어진 상태에서 공유기의 인터넷 접속 해제/연결을 누르면 vista에서 다른 조치를 취하지 않아도(즉, vista상의 [진단 및 복구]를 누르지 않아도 인터넷이 다시 된다는 것입니다. - 공유기 화면에서는 인터넷이 잡혀 있습니다. ( 공유기 인터넷 접속 해제/복구를 눌러도 여전히 공유기가 받아오는 ip는 같습니다.) >다시 쓰지만 vista가 웹 및 FTP가 접속되지 않는 상황에서도 ping은 여전히 갑니다. 192.168.0.1나 yahoo.com으로 ping은 정상적으로 갑니다. >FTP의 경우 도메인이 아닌 ip접속의 경우에도 끊어지기 전에 이미 연결되어 있는 상태에서, 인터넷이 끊어지면 다른 디렉토리로 들어가지지 않습니다. > >vista에서만 끊김 증상이 나타나신다면 사용하시는 랜카드의 속성으로 이동해주셔서 강제적으로 랜카드의 통신 상태를 기가비트 랜카드의 경우 100Mbps로 낮추시거나 공유기단에서 lan포트의 링크 상태를 100/10로 강제적으로 낮추셨을때 끊김 증상이 있는지 확인해주시기 바랍니다. >==> 이것은 이미 해 봤는데 질문내용이 많아서 빼먹었네요. >1Gbps 내장랜에서 100Mbps/FULL로 해주어 봤는데 여전히 불규칙한 끊김 현상이 있습니다. >그리고 혹시나 호환성 문제인가해서 이전에 iptime pro와 정상적으로 잘 사용하던 100Mbps짜리 리얼텍으로 변경했는데 동일증상이 생겼다고 이전 질문에 말씀드렸습니다. > >랜카드 링크의 경우 제어판의 드라이버 속성에서 변경하실 수 있으며, 공유기의 링크의 경우 >관리도구 > 고급설정 > 트래픽 관리 > 링크 설정 / 변경으로 이동해주셔서 랜카드가 연결되어 있는 포트를 확인하여주시고 해당 포트의 설정을 변경해주시기 바랍니다. > >감사합니다. > >==> 혹, 추가적으로 알아야 할 내용이 있다면 답변 주시기 바랍니다. >추가로 이전 질문 참고 부탁드립니다. > >랜카드 : 내장 1Gbps (RTL 8168/8111 시리즈) , 100Mbps(8139c계열) > > >>>> 김기동 님이 쓰신 내용 <<< >> >>OS : vista 32bit >>랜카드 : 내장랜(리얼텍 1Gbps), 랜카드(리얼텍 8139c..) >> >>광랜 호환성 문제인지요. 네트워크 회선 문제인지.. >> >>인터넷 하루동안 쓰다보면 불규칙하게 2~3번 정도 끊어지는데 횟수도 불규칙하고 끊어지는 시간도 불규칙합니다. >> >>어떨때는 부팅하고 10분도 안돼 끊어지는가 하면 어떨때는 거의 괜찮은 것 같기도 하고 그렇습니다. >> >>증상은 vista에서.. >>--------------------------------------------------------- >>iexplorer로 웹사이트 접속하려고 하면 가지않고 있다가, >>iexploper 하단을 보면 주소창에 넣은 도메인이 나오질 않고 ip주소로 표시되어 있고, >>그대로 두면 웹페이지를 찾을 수 없다고 나옵니다. iexplorer을 새로 띄워 봐도 접속이 되지 않습니다. >>그때 ping을 해보면 ping은 계속 갑니다. nslookup 해서 해당 도메인을 쳐보면 찾아집니다. >>웹이 끊어졌을때 도메인으로 접속한 ftp도 연결되어 있던 상태에서 다른 디렉토리로 들어가보면 들어가지질 않습니다. >>--------------------------------------------------------- >>위의 상황때 그대로 두면 인터넷이 되질 않습니다. >>네트워크 진단 복구를 누르거나, >>공유기의 웹화면에 들어가서 인터넷 연결해제->연결 을 누르면 인터넷이 다시 됩니다. >>(이때 공유된 다른 xp pc에서는 웹이 정상 접속됩니다.) >> >>- 내장랜이 공유기와 호환성 문제인가 해서 리얼텍 랜카드 100Mbps를 꽂고 해 봤는데 끊깁니다. >> >>- DNS 연결이 잘 안되나 해서 한국통신, 하나로텔레콤등 여러개의 DNS를 변경해 가면서, >>공유기의 DNS에 넣어 주어 보기도 했고, PC의 DNS 입력란에 고정해서 입력해 줘 보기도 했는데 동일한 끊김 현상이 반복됩니다. >> >> >>- vista에서 주기적인 끊김 현상을 해결한다는 방법을 인터넷에서 여러개 해 봤지만 여전히 끊어졌습니다. >>직접 회선을 pc에 연결하고 3~4시간 정도 써 본 결과는 안끊어지는 것 같기도 한데, 하루동안 계속 써 본 것이 아니라서 확신을 못하겠습니다. >> >>- vista를 새로 설치하고 아무런 애플리케이션을 설치하지 않은 상태에서 sp1까지 설치하고 2틀정도 써 봤는데 끊어집니다. >> >>xp상에서는 끊어지는 것 같지 않거나 vista처럼 끊어지는 줄을 잘 모를 정도입니다. vista만 자주 끊어지는 것 같습니다. 주로 vista pc를 쓰지만요.. >>이런 경우도 공유기와 광랜 호환성이 있는지요.. >> >>- 타사 애니게이트 gw-450a제품도 비슷한 현상입니다.(iptime pro와 동일한 허브나 cpu를 썼는지는 모르겠지만요..) >> >> >>* 요지는 이게 공유기와 광랜과의 호환성 문제인지, 무선은 필요없어서 최신은 아니더라도 무선랜카드만 달라보여서, 호환성 문제를 해결했다는 iptime x305 제품을 생각 중인데 해결될지 의문이 들어서 구매를 못하고 있습니다. >>혹, 동일한 문제가 반복된다면 반품이 가능할까요? >> >>이전 VDSL때도 WAN 링크속도를 100Mbps 사용하면 공유기가 연결이 안되서 모뎀과의 호환성 문제라고 iptime측에서 받아서 ... 타사것을 사용하고 있었습니다만 그 타사 것도 50Mbps를 채 나오지도 않고 동일한 끊김현상이 있네요.. >> >>게시글에 답변 주기거나 메일 주셨으면 합니다. 전화주셔도 여건이 안되서.. > > 감사합니다.