인터넷연결문제입니다

Question

어제까지 공유기로 무선인터넷을 잘하고있다가,

무선연결을 할수없다는 작업표시줄의 반응에

컴퓨터 전원과 공유기 전원 재부팅을 해봤는데

안되더군요,

공유기 리셋을 해보려고했는데

리셋해도 별반응이 없구요

상태는CPU에 불이 전혀 들어오지 않는 상태입니다.

중국에서 사용하고있구요,

고객지원실에 전화를 해보려고 네이버 폰과 국제전화를 이용해 봤지만

네이버폰은 1544,1588 지원하지 않구요 국제전화는 통화는 가능하나

1,2,3,4 번눌러 해당 서비스로 이동할때 번호를 눌러도 이동하지 않더군요,

아무전화번호나 남겨주시면 제가 연락드리겠습니다. 빠른답변부탁합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 곽진용 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 제품의 CPU램프가 1초간격으로 점멸되지 않는다면 공유기가 하드웨어적으로 동작이 되지 않는 경우입니다. 어제까지 무선을 사용하신 경우라면 환경상의 전원공급 문제로 보여지지 않으며 공유기의 어뎁터나 본체의 이상으로 보여집니다. 고객님의 경우 A/S점검을 받으셔야 하는 경우로 국내 지인을 통하여 고객지원실로 어뎁터와 본체를 입고하여 주시기 바랍니다. 제품구입 한달미만의 경우 구입영수증과 대한통운택배 착불로 발송해주시면 왕복운송비용을 부담해드리며 한달이상 무상A/S기간내의 경우 입고비용만 부담해주시면 됩니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 곽진용 님이 쓰신 내용 <<< > >어제까지 공유기로 무선인터넷을 잘하고있다가, > >무선연결을 할수없다는 작업표시줄의 반응에 > >컴퓨터 전원과 공유기 전원 재부팅을 해봤는데 > >안되더군요, > > 공유기 리셋을 해보려고했는데 > >리셋해도 별반응이 없구요 > >상태는CPU에 불이 전혀 들어오지 않는 상태입니다. > >중국에서 사용하고있구요, > > 고객지원실에 전화를 해보려고 네이버 폰과 국제전화를 이용해 봤지만 > >네이버폰은 1544,1588 지원하지 않구요 국제전화는 통화는 가능하나 > >1,2,3,4 번눌러 해당 서비스로 이동할때 번호를 눌러도 이동하지 않더군요, > > 아무전화번호나 남겨주시면 제가 연락드리겠습니다. 빠른답변부탁합니다. 감사합니다.