답변[re] 어제 원격으로 세팅 후 오늘도 같은 사안이 발생되는군요.

안녕하세요~ 김래원 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. CPU가 정지하는 증상이 계속 나오시는것으로 보아, 점검을 받아보셔야 하실것으로 보여집니다. 감사합니다. >>> 김래원 님이 쓰신 내용 <<< > >어제 기술팀에서 전활해 원격으로 세팅을 해 주었는데 >혹시 바이러스 문제일수도 있다고 하여 다른 백신프로그램으로 처리를 해보라고 하여 >새롭게 외산 Avira Anti Virus로 검색하여 유사 바이러스를 치료 하였으며 >실시간 바이러스 감시 프로그램인 Avast 프로그램으로 실시간 감시체제로 전환하였습니다. >이젠 바이러스는 완벽하게 커버를 하고 있는데(어제 밤내내 전 파일을 검색 치료함) >오늘 또 다시 갑작스럽게 CPU가 멈추어 버리는 현상이 3번 발생이 되는군요. >네트웍 감시나 시스템로그를 보면 특별한 변화가 보이질 않는데 같은 현상이 나타나는군요. >말대로라면 CPU 멈춤현상이 너무 예민한 것이 아닌가요? >오전에는 증권트레이드 프로그램과 익스플로어 화면 2~3개를 띄워 놓고 사용하고 있었는데 >사용하지 않다가 보면 멈추거나 화면전환시 멈추거나 하는군요. >공유기 다시 부팅 후 관리화면으로 들어가 로그를 저장하였으니 >원격제어로 지금 한번 보시고 대책을 다시 알려 주시길 바랍니다. >30분씩이나 전화로 원격제어를 하시는 것도 힘드시지만 >고객의 입장에서는 진짜 짜증나는군요.언재까지 이런 짓을 반복해야 하는지...... 감사합니다.