공유기 세팅도움요청...

수고많으십니다. 명정보기술(데이터복구전문업체) 팀장님의 소개로 귀사의 좋은제품을 알게 되었고 구매하게되었습니다. 헌데 제가 전문지식이 없다보니 용어나 모든게 생소해서 몇일을 고생하고 있습니다. 명정보의 웹스토리지 2TG 짜리를 구입하여 설치까지는 되었는데... 귀사의 X1005 모델의 제품에는 FTP 방식과 TTTP 방식을 둘다 사용 가능하다고 들었는데 둘다 활용을 못하고 있구요.. 유동아이피를 고정아이피화시키는 방법이 있다고는 하는데 어디에서 세팅을 해야 하는지도 모르겠구요..답~~~답`~~합니다. 그리고 000.000.0.0 이런게 아니라 영문으로 입력하는게 가능 하다고 하는데 뭘이야기하는지도 모르겠습니다..... 제품은 집에 설치가 되어있구요 사무실에서 ftp접속을 할려고 해도 안됩니다. 원격으로 지원이 가능한지요? 가능하다면 저녁 7-8시 사이에 부탁드립니다... 010-510-12345  김영준