인터넷 접속 문제

Question

강동케이블을 쓰고있고 속도가 너무 느리긴 하지만 잘 쓰고 있습니다.
문제는 가끔 인터넷 즉 강동케이블에서 임대한 모뎀이 다운되거나 인터넷이 끊겨버리는 현상이 발생했다가 정상 복구가 되면 공유기에서 자동으로 인터넷 접속이 되지않는 현상이 간혹 발생하곤 합니다. 계속해서 접속 시도중이라고만 나옵니다. 그러다가 공유기 전원을 차단했다가 복전시키면 연결되곤 합니다.
정확한 원인과 해결 방안이 있는지 답변부탁 드립니다.
문제해결을 위해 더 정확한 증상을 원하시면 전화를 주시거나 메일로 부탁드립니다.
빠른 답변부탁드립니다.
감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 방석찬 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다.

해당 환경에서 공유기 사용시 인터넷이 자주 끊어진다면 해당 환경에서 발생되는 문제원인을 확인해야 합니다.

유선 공유기 외에 모뎀을 재부팅했을때도 인터넷연결이 되시는지 확인해보시기 바랍니다.

모뎀을 재부팅하더라도 동일하게 인터넷연결이 되신다면 모뎀에 PC를 직접연결하여 동일한 증상이 일어나는지 확인해보시고 동일한 문제가 발생이 되신다면 회선업체에 이와같은 문제를 문의하여 주시기 바랍니다.

직접연결시 끊김증상이 발생되지 않는다면 PC와 공유기에 연결된 랜선을 다른 선으로 바꾸어 사용해보시기 바랍니다.

일부환경에서 공유기 설치이전 할당받은 외부IP주소와 공유기 연결시 할당받은 외부IP주소가 달라 발생되는 경우도 있으므로 아래의 내용을 진행하여 주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 외부IP주소 변경방법 방석찬 님이 쓰신 내용
강동케이블을 쓰고있고 속도가 너무 느리긴 하지만 잘 쓰고 있습니다.
문제는 가끔 인터넷 즉 강동케이블에서 임대한 모뎀이 다운되거나 인터넷이 끊겨버리는 현상이 발생했다가 정상 복구가 되면 공유기에서 자동으로 인터넷 접속이 되지않는 현상이 간혹 발생하곤 합니다. 계속해서 접속 시도중이라고만 나옵니다. 그러다가 공유기 전원을 차단했다가 복전시키면 연결되곤 합니다.
정확한 원인과 해결 방안이 있는지 답변부탁 드립니다.
문제해결을 위해 더 정확한 증상을 원하시면 전화를 주시거나 메일로 부탁드립니다.
빠른 답변부탁드립니다.
감사합니다.

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