g104 - 인터넷이 주기적으로 끊깁니다

Question

속도도 잘 나오고 연결도 매우 우수하다고 뜨는데요

인터넷만 할때는 별 문제가 없는데

대용량 파일을 받는다던지 하면 연결이 뚝뚝 끊겼다가 재설정되서

무선 공유기를 사용한 이후로 지금까지 단 한번도 대용량 첨부메일을

다운받아본적이 없어요...

노트북을 무선공유기 바로 앞에 갖다놓고 다운을 받아봤는데도 마찬가지네요

아주 길게 연결이 뚝 끊기는것도 아니고 10초 30초 이렇게 연결이 뚝뚝 끊겠다가

다시 연결되고 해서 애로사항이 많습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조수아 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 다른 무선신호에 연결했을경우 끊김증상이 없고 해당 공유기와 연결시만 끊김 증상이 나타나는 현상이셨습니다.입고하여 점검해 보시기로 하셨으며 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 조수아 님이 쓰신 내용 <<< > > >속도도 잘 나오고 연결도 매우 우수하다고 뜨는데요 > >인터넷만 할때는 별 문제가 없는데 > >대용량 파일을 받는다던지 하면 연결이 뚝뚝 끊겼다가 재설정되서 > >무선 공유기를 사용한 이후로 지금까지 단 한번도 대용량 첨부메일을 > >다운받아본적이 없어요... > >노트북을 무선공유기 바로 앞에 갖다놓고 다운을 받아봤는데도 마찬가지네요 > >아주 길게 연결이 뚝 끊기는것도 아니고 10초 30초 이렇게 연결이 뚝뚝 끊겠다가 > >다시 연결되고 해서 애로사항이 많습니다. > > 감사합니다.