공유기가 안되요...

Question

인터넷 접속은 되는데 켜지지 않아 하나포스에 연락해 기사님이 나오셨는데.. 공유기가 불량이라 하시네요... 그래서 어제&오늘 오전에 계속 전화를 드렸더니 내선번호를 누르라 나오네요.. 몰라 아무번호나 4자를 눌렀더니 없는번호라며 확인후 연락달라고 해서요.. 내선번호를 모르니 전화연결은 안되고 정말 답답한 마음에 이렇게 글을 남깁니다...
기사님 말씀으론 A.S를 받아야 한다고 하시는데.. 꼭 전화 부탁드립니다...
지금 인터넷이 안되 답답한 마음에 친구네 와서 이렇게 글을 남겨요...
전화료만 엄청 나오겠네요 ㅠㅠㅠ
제가 부재중일 경우 010-6338-1460으로 전화 부탁드려요...
빨리요... 제가 인터넷 확인이 불가능하오니 꼭 전화로 답변주세요...
ㅠㅠㅠㅠ

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이주원 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담 드린 바와 같이 먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 광랜 연결 방법... 인터넷 회선과 WAN포트를 연결하지 않습니다. 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(원래 인터넷을 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '로그인' 클릭 후, [네트워크 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, '하드웨어주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '창닫기'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기 WAN 포트와 인터넷 회선 선을 연결하시고, 공유기의 전원을 껐다 켜주시기 바랍니다. 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. 이러한 설정으로 연결이 정상적으로 진행되지 않을경우 제품의 이상유무를 점검하기위해 A/S를 보내주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이주원 님이 쓰신 내용 <<< > >인터넷 접속은 되는데 켜지지 않아 하나포스에 연락해 기사님이 나오셨는데.. 공유기가 불량이라 하시네요... 그래서 어제&오늘 오전에 계속 전화를 드렸더니 내선번호를 누르라 나오네요.. 몰라 아무번호나 4자를 눌렀더니 없는번호라며 확인후 연락달라고 해서요.. 내선번호를 모르니 전화연결은 안되고 정말 답답한 마음에 이렇게 글을 남깁니다... >기사님 말씀으론 A.S를 받아야 한다고 하시는데.. 꼭 전화 부탁드립니다... >지금 인터넷이 안되 답답한 마음에 친구네 와서 이렇게 글을 남겨요... >전화료만 엄청 나오겠네요 ㅠㅠㅠ >제가 부재중일 경우 010-6338-1460으로 전화 부탁드려요... >빨리요... 제가 인터넷 확인이 불가능하오니 꼭 전화로 답변주세요... >ㅠㅠㅠㅠ 감사합니다.