g054u-a usb 받침대 인식이 안됩니다.

샀을때부터 인식이 됐다 안됐다하더니만 이젠 아에 안되네요... 그냥 컴퓨터 본체에 바로 꼽으면 인식이 잘되는데 받침대에 꼽고 연결하면 인식을 못합니다. 이거 불량인거 같은데 교환받을수 있죠? 전화번호 : 010-5217-0216