답변[re] 운송비규정에도 없는 사항 어이없습니다..

안녕하세요~ 장규식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담드린바와 같이, 상담원과 비통화시 택배비용부담이시라고 말씀드리지 않았습니다. 다만 통화없이 보내셨을시에, 저희쪽에서 a/s 테스트시 정상이실 경우, 왕복택배비 부담하셔야 한다고 말씀드렸습니다. 상담원과 비통화시에도 이상이 있으실경우에는, 물론 편도 비용은 저희가 부담을 해드리고 있습니다. 상담원과 통화하셔서 해결되시는 부분이 많으시기 때문에 불필요한 택배비를 줄이기 위해 상담후 보내달라고 말씀드린 부분입니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 장규식 님이 쓰신 내용 <<< > >홈피에 보면 아래와 같이 > >무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. > >그래서 >입고시 제가 사용하는 택배회사로 사용하여 제 비용으로 입고.. >AS내용을 넣는것을 잊어먹어서 홈피게시판에 회원가입까지 해서 적어놓았음. >오늘의 통화내용. >출고시에 상담원분이 상담안했다고 출고비용(택배비)부담하라는 As비용은 무료라고.. >적어도 홈피에 있는 규정은 지켜주셔야 하지 않을까요. >아니면 상담원과 비 통화시 택배비용부담 이런 내용 어디있나요... > > > > > 감사합니다.