운송비규정에도 없는 사항 어이없습니다..

홈피에 보면 아래와 같이 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. 그래서 입고시 제가 사용하는 택배회사로 사용하여 제 비용으로 입고.. AS내용을 넣는것을 잊어먹어서 홈피게시판에 회원가입까지 해서 적어놓았음. 오늘의 통화내용. 출고시에 상담원분이 상담안했다고 출고비용(택배비)부담하라는 As비용은 무료라고.. 적어도 홈피에 있는 규정은 지켜주셔야 하지 않을까요. 아니면 상담원과 비 통화시 택배비용부담 이런 내용 어디있나요...