답변[re] Q204

안녕하세요~ 강존희 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 우선 전원연결했을때 공유기의 cpu 램프에 불이 정상적으로 깜빡거리는지 확인해 주시기 바랍니다. 켜져있거나 꺼져있을경우 제품이정상작동 하고있지 않은 상태로 입고받아 제품점검을 해봐야 하는상태입니다. 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드려 자세한 안내를 해드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 강존희 님이 쓰신 내용 <<< > >어제 이마트에서 Q204 제품을 구입했습니다. >집에와서 기존에 사용하던 Q104 제품을 제거하고 Q204 제품을 연결했어요 > >이후로 연결설정을 모두 마치고 펌웨어 업그레이드를 시켰습니다. >약 1시간이 지나도 펌웨어 업그레이드가 종료되지 않더군요 > >설명내용에 펌업도중 전원이 나가거나 할시엔 고장의 원인이 될수있다고 해서 >그냥 그렇게 놔둔채로 7시간이 지났습니다. 아침에 출근하려고 일어나서 >보니 그대로 더군요. 할수없이 알트+쉬프트+딜리트 키로 프로그램을 종료시켯습니다 > >헌데 이후로 전원을 켜니 Q204가 컴퓨터에서 아에 인식이 안되더군요 >물론 인터넷도 안됩니다. 그래서 다시 기존에 사용하던 Q104 제품을 연결하니 >인터넷이 두컴퓨터 모두 정상적으로 되네요 > >한마디로 Q204는 먹통이 되어버린것 같은데 >이문제를 어떻게 해결해야하나요 도와주십시오. 감사합니다.