답변[re] 공유기와 랜카드 관련해서 문의합니다..

안녕하세요~ 김해미 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다. 고객님의 경우 무선연결시 끊김과 재연결이 반복의 되는 경우이십니다. 이러한 경우 공유기의 무선과 무선랜카드, 주변 전파장애요소등에 의하여 발생될 수 있는 문제입니다. 공유기나 랜카드 설치주면 무선전화기, 무선마우스(키보드)와 같은 무선으로 통신하는 장비중 2.4Ghz를 이용하는 장비가 있다면 해당 장비를 꺼보신 후 연결해보시기 바랍니다. 주변의 전파장애가 없다면 무선랜과 공유기, 설치된 PC등에 의해 발생될 수 있는 문제이지만 다른 PC에서 비교테스트를 해보신 것으로 보아 무선랜카드나 공유기의 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이러한 경우 공유기와 무선랜카드를 같이 입고하여 장비의 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김해미 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요... > >공유기 관련해 문의를 드릴려고요.. > >홈피 Q&A란에 남길려니 주말은 안되더군요.. > >고객센터는 휴무라고 내선 번호로 물어보라하고.. ㅠ.ㅠ > >전황은 이렇습니다.. > >옥션에서 iptmie 제품 유무선 공유기를 구입했습니다.. > >유무선 공유기는 iptime  G104 이고 > >랜카드는 G054u2 입니다. > >공유기를 모뎀과 연결하고 컴터와 유선으로 연결했습니다. > >설치CD로 설치하고 인터넷도 다 되게끔 연결했습니다.. > >또 다른컴퓨터에 무선랜카드를 장착하고 설치CD에 따라 설치하고 > >공유기와의 연결까지는 성공했습니다.. > >여기까지는 문제가 없습니다.. > >그런데.. > >랜카드가 꼽힌 쪽 컴퓨터에서 IP주소를 자동으로 받아야하는것 같은데 > >계속 연결과 끊김 현상을 반복합니다.. > >물론 IP주소도 자동으로 받지도 못했죠.. > >수신률이 안좋은것 같아서 공유기가 있는 컴퓨터에 랜카드를 장착하고 > >다시 접속해보니 똑같은 현상이 일어나더군요.. > >접속이 되었다 안되었다.. > >계속 네트워크 연결중이라고만하고 1시간이 넘어도 뭔가 진행될 기미는 안보이더군요.. > >제가 유무선 공유기와 무선 랜카드를 처음 써봐서 잘 모릅니다.. > >같은 기기를 사용하는 친구에게 물어봐도 공유기쪽이나 랜카드 쪽에 문제가 있다는것 같더군요.. > >구입처에 전화해보니 그쪽은 유통만 관리해서 잘 모르니 iptime 고객센터에 전화를 해보라고 하더라구요.. > >그런데 고객센터는 휴무고... > >주말이라 어디가서 물어보지도 못하겠고... > >평일은 제가 집에 없으니.... > >정말 답답합니다.. > >도대체 어디에 문제가 발생해서 안되는 것인지... > >빠른 답변을 해주시거나 전화를 주시면 감사하겠습니당~ ㅠ.ㅠ > 감사합니다.