인터넷 연결이 안되네요...

처음에 제품 받고 나서 프로그램 깔고 보안접속 했었는데 접속이 되더라구요 그런데 속도가 너무 느리고 접속이 끊기더라구요 컴을 다시 켰을 때는 아예 연결이 안되기도 하고... 그래서 다시 설정을 했는데 안되네요 보안없이 연결은 되던데 30초도 안되서 끊기구요 다시 연결을 하면 연결이 되다 안되다 하구요 보안연결을하면 인터넷에는 전혀 연결이 되지 않습니다 연결제한이라고 뜨더라구요 그래서 랜카드 연결한 컴퓨터는 2주째 사용 못하고 있어요T.T 되도록이면 메일로 자세한 설명 부탁드립니다 전화연결해도 집이 아니라서 설명을 들으면서 할 수가 없어요