인터넷 끊김 문제

귀사의 q204를 사용중에 있습니다. 인터넷에서 다운로드나 웹서핑 중 끊김 현상이 존재하며, 핑 확인으로 loss가 있는것을 확인하였으며, 공유기를 사용하지 않고 컴퓨터와 직접 연결시 안정적인 다운로드가 가능했으 며, 핑loss 또한 없습니다. 그래서 게시판에 있는 해결방법으로 초기화 후 클론맥 설정,  펌웨어 업데이트( 정식버젼 최신, 베타도 포함), 공유기 설정에서 모두 "안함" 도 해 보았으나, 해결이 안되고 있습니다. 그래서 옛날에 쓰던 넷기어 제품을 특별한 설정없이 안정적으로 사용이 가능했습니다. 귀사의 제품에 문제가 있는거 같은데 어떻게 해결해야할지 모르겠네요 빠른 답변 부탁드립니다.