AS를 보내야 할거 같은데...

특별한 절차가 있는지요. 그냥 고객센터 주소로 택배를 보내면 되는건지... 아님 접수 및 기타 단계를 거쳐 하는건지 궁금합니다. 아..증상은 펌웨어 업데이트 하다가 PC가 다운 되버리는 바람에...공유기가 동작을 안하는거 같습니다. 답변 부탁 드리겠습니다.