답변[re] 잘사용하다가 갑자기 인터넷이 안되네요

안녕하세요~ 박재홍 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 먼저 인터넷 연결을 다음과 초기화후 다시 진행해주시기 바랍니다. 먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) *공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. *하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '로그인' 합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) * 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. 이와 같이 설정을 변경하셔도 정상적이지 않으시다면 공유기의 다음 설정을 변경해주시기 바랍니다. 관리도구  > 고급설정 > 트래픽 관리 > 링크 설정 정보 이동해주시기 바랍니다. 해당 부분을 확인해보시면 WAN 의 설정이 자동으로 되어 있을것입니다. WAN의 설정만 수동 10Mbps/Half 로 변경하셔서 연결 설정을 진행해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박재홍 님이 쓰신 내용 <<< > >예상불량내역: WAN포트 불량 >모델: G-104 >구입시기: 작년 여름(필요하다면 구입당시 영수증 사본을 준비하겠습니다) >구입장소: 용산 전자상가 >사용환경: 데스크탑pc 2대(유선연결), 노트북 1대(무선) > >상세내용: 작년 여름에 구매를 하였으며 잘사용하다 작년 연말부터 인터넷 속도가 현저하게 느려져(속도가 0~1MB 정도 나오더군요) 하나로 고객센터의 직원을 불러 체크를 했습니다. 약1시간정도 케이블 모뎀을 바꾸어 가며 테스트를 했지만 원인을 찾지 못하여 G-104의 연결을 해제하고 직접 pc와 연결하니 정상작동이 되더군요. > >케이블모뎀의 정상작동을 확인후에도 랜케이블을 바꾸어가며 G-104와의 연결을 시도해봤으나 역시나 상황은 변함업었습니다. >나중에 나온 결론으로는 G-104의 LED중 WAN에 해당되는 곳의 불빛이 아주 가끔 한번씩 들어오고는 바로 꺼지더군요. >기사분 말로는 WAN포트의 불량인것같다고 하던데... >암튼 그이후로는 사용을 안하다 어제 다시한번 시도를 해봤으나 역시나 같은 증상이었습니다. > >평일은 퇴근이후 늦은시간에나 집에서 확인이 가능하기에 전화통화로 확인할수 있는 방법이 없으니 어떻게 시도를 해보면 될지 상세한 설명 바라며, 시도이후에도 정상작동이 안될경우 어떤식으로 A/S를 받으면 되는지 알려주시기 바랍니다. > 감사합니다.