잘사용하다가 갑자기 인터넷이 안되네요

예상불량내역: WAN포트 불량 모델: G-104 구입시기: 작년 여름(필요하다면 구입당시 영수증 사본을 준비하겠습니다) 구입장소: 용산 전자상가 사용환경: 데스크탑pc 2대(유선연결), 노트북 1대(무선) 상세내용: 작년 여름에 구매를 하였으며 잘사용하다 작년 연말부터 인터넷 속도가 현저하게 느려져(속도가 0~1MB 정도 나오더군요) 하나로 고객센터의 직원을 불러 체크를 했습니다. 약1시간정도 케이블 모뎀을 바꾸어 가며 테스트를 했지만 원인을 찾지 못하여 G-104의 연결을 해제하고 직접 pc와 연결하니 정상작동이 되더군요. 케이블모뎀의 정상작동을 확인후에도 랜케이블을 바꾸어가며 G-104와의 연결을 시도해봤으나 역시나 상황은 변함업었습니다. 나중에 나온 결론으로는 G-104의 LED중 WAN에 해당되는 곳의 불빛이 아주 가끔 한번씩 들어오고는 바로 꺼지더군요. 기사분 말로는 WAN포트의 불량인것같다고 하던데... 암튼 그이후로는 사용을 안하다 어제 다시한번 시도를 해봤으나 역시나 같은 증상이었습니다. 평일은 퇴근이후 늦은시간에나 집에서 확인이 가능하기에 전화통화로 확인할수 있는 방법이 없으니 어떻게 시도를 해보면 될지 상세한 설명 바라며, 시도이후에도 정상작동이 안될경우 어떤식으로 A/S를 받으면 되는지 알려주시기 바랍니다.