답변[re] 전화연락이 안와서 그냥 AS부탁할게요

안녕하세요~ 문귀연 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 문귀연 님이 쓰신 내용 <<< > >어제 문의드렸는데(14476번) 약속한 시간이 전화연락이 없더군요. >오늘 다시 와서 설치해보았는데 역시 안되더군요. >예전에 다른 회사제품의 경우에도 비슷한 증상이 있어 몇번 수리하다가 결국에 귀사 제품을 사게 되었는데 그동안 잘 쓰다가 역시 같은 증상이라니 좀 그렇군요. >암튼 귀사에 AS를 신청해야될 것 같은데 어떻게 해야할 지 구체적인 방법을 알려주시기 바랍니다. >________________________________________________________________________ > >안녕하세요~ 문귀연 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >고객님께서 기재하여 주신 14시 (오후 2시)경에 연락드려 고객님의 공유기 설치 환경을 점검 >하여 드리도록 하겠습니다. > >업무량이 많은 경우에는 고객님께서 기재하여 주신 시간보다 다소 늦게 연락을 드릴수도 >있으므로 이점 양해하여 주시기 바랍니다. > >또한, 현재 하나 TV 에서 사설 IP 를 할당 받으실 경우 사설 IP 할당 기능을 이용하여 인터넷 >연결을 진행하여 주셔야 됩니다. > >사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 << 클릭하세요!! > >앞으로도 사용하시다가 문의점이나 문제점이 발생하시면 고객지원실 ARS(1544-8695)를 >통해 상담 접수를 하여 주시거나 Q&A 게시판을 통하여 게시물을 남겨주시면 문제점을 해결 >하여 드리도록 하겠습니다. > >감사합니다. > > >>>> 문귀연 님이 쓰신 내용 <<< >> >>지금껏 잘 쓰다가 갑자기 인터넷 연결이 안되네요 >>하나포스 모뎀을 통한 인터넷 연결의 경우 공유기와 연결된 랜선(WAN)을 하나TV 셋톱박스에 연결해보니 잘 되고 지금은 예전에 쓰던 다른 회사 공유기를 급하게 연결해서 이렇게 글을 작성하는 걸 보더라도 인터넷선 자체는 문제가 없는데 하나포스 모뎀으로부터 랜선을 공유기의 WAN포트에 꼽은 다음부터 인터넷 연결이 안됩니다. 제 컴에서 무선연결 부분은 상태가 좋다고 나와 있지만 인터넷 연결이 안되는 관계로 아무래도 유선부분에서 문제가 발생한게 아닌가 싶거든요. AS를 받아야 할 것 같은데 연락주십시요(오후 2시 이후에는 언제라도 가능) 그리고 CPU불빛이 계속 깜박거리기만 하고 켜져있질 않은 경우 문제가 되나요. > 감사합니다.