전화연락이 안와서 그냥 AS부탁할게요

어제 문의드렸는데(14476번) 약속한 시간이 전화연락이 없더군요. 오늘 다시 와서 설치해보았는데 역시 안되더군요. 예전에 다른 회사제품의 경우에도 비슷한 증상이 있어 몇번 수리하다가 결국에 귀사 제품을 사게 되었는데 그동안 잘 쓰다가 역시 같은 증상이라니 좀 그렇군요. 암튼 귀사에 AS를 신청해야될 것 같은데 어떻게 해야할 지 구체적인 방법을 알려주시기 바랍니다. ________________________________________________________________________ 안녕하세요~ 문귀연 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님께서 기재하여 주신 14시 (오후 2시)경에 연락드려 고객님의 공유기 설치 환경을 점검 하여 드리도록 하겠습니다. 업무량이 많은 경우에는 고객님께서 기재하여 주신 시간보다 다소 늦게 연락을 드릴수도 있으므로 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 또한, 현재 하나 TV 에서 사설 IP 를 할당 받으실 경우 사설 IP 할당 기능을 이용하여 인터넷 연결을 진행하여 주셔야 됩니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 << 클릭하세요!! 앞으로도 사용하시다가 문의점이나 문제점이 발생하시면 고객지원실 ARS(1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 주시거나 Q&A 게시판을 통하여 게시물을 남겨주시면 문제점을 해결 하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 문귀연 님이 쓰신 내용 <<< > >지금껏 잘 쓰다가 갑자기 인터넷 연결이 안되네요 >하나포스 모뎀을 통한 인터넷 연결의 경우 공유기와 연결된 랜선(WAN)을 하나TV 셋톱박스에 연결해보니 잘 되고 지금은 예전에 쓰던 다른 회사 공유기를 급하게 연결해서 이렇게 글을 작성하는 걸 보더라도 인터넷선 자체는 문제가 없는데 하나포스 모뎀으로부터 랜선을 공유기의 WAN포트에 꼽은 다음부터 인터넷 연결이 안됩니다. 제 컴에서 무선연결 부분은 상태가 좋다고 나와 있지만 인터넷 연결이 안되는 관계로 아무래도 유선부분에서 문제가 발생한게 아닌가 싶거든요. AS를 받아야 할 것 같은데 연락주십시요(오후 2시 이후에는 언제라도 가능) 그리고 CPU불빛이 계속 깜박거리기만 하고 켜져있질 않은 경우 문제가 되나요.