Q104 펌웨어업글중 고장

Question

Q104모델 펌웨어 업글중, 전원이 나가 고장이 났습니다.

이 경우, 무상as처리는 어떻게 해야합니까?

메일이나 전화로 연락부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 노영태 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 해당 공유기의 펌웨어를 업그레이드 도중 전원이 나가셔서 공유기가 정상적인 동작이 되시지 않는다면 제품의 CPU 의 상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 공유기의 CPU 는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며, 계속하여 CPU 가 On/Off 되어 있으시다면 제품의 CPU 이상 증상으로 입고하여 A/S 를 받으셔야 하는 부분입니다. 그러나, CPU 가 1초에 한번씩 정상 점멸을 하신다면 공유기의 설정을 초기화 하신 후 재설치를 진행하여 보시기 바랍니다. 공장초기화방법 공장초기화을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초 정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 배송의 경우는 현재 ipTIME, ipTIME Plus, Pro, V 의 경우는 왕복 운송 비용을, 무상 AS 기간 내의 ipTIME 공유기 및 랜카드 제품군의 경우는 보내시는 운송 비용만 부담하시면 됩니다. 단. 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부 하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다. (편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다.) 보내실곳(택배 이용시) - 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 - 우편번호 : 446-913 - 전화번호 : 1544-8695 - 보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 노영태 님이 쓰신 내용 <<< > >Q104모델 펌웨어 업글중, 전원이 나가 고장이 났습니다. > >이 경우, 무상as처리는 어떻게 해야합니까? > >메일이나 전화로 연락부탁드립니다. 감사합니다.

Q104 펌웨어업글중 고장

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