답변[re] 공유기 교환하려면 어떻게 하나요?

안녕하세요~ 염승철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 안내해드렸습니다. 이와 같은 증상의 경우 제품을 초기화 하시거나 다른 컴퓨터에서 진행하실 필요가 있으며, 환경적으로 다른 pc테스트가 불가능함으로 먼저 제품 교체를 받으시고 다시 한번 진행해주시기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 염승철 님이 쓰신 내용 <<< > >제가 군인신분이라서 휴가기간에 맞춰서 이것저것 해보는데요 > >2/4일에도 문의를 드렸는데요 > >그때 문의내용 관리도구 페이지가 안넘어 가는거였는데요 > >오늘 또 해보니 역시나 똑같네요 > >고객센터에서 전화가 와서 공유기 리셋도 해보고 알려준건 다 해봣는데 안되고 > >다음휴가때까지는 바꿔줄수 있다고 하셔서 이렇게 글을 올립니다 > >문제는 박스가 없네요.. 저없는 사이 버리셔서;; 본체,메뉴얼,CD만 덜렁 있습니다 > >다른 PC에서 테스트는 못해봣습니다 투컴도 아니고 신분이 신분인지라.. > > 감사합니다.