업로드 속도 및 인터넷 속도가 불안정합니다.

Question

안녕하세요.
ip time x305 사용자 입니다.

요근래 들어서 인터넷 상태가 불안정 하여 점검을 하였더니
vdsl 100메가급을 쓰고 있는데..
업로드가 평균 2메가도 못미치게 나오더군요.
다운로드는 다소 떨어져 80메가 전후로 나오고요.
모뎀에 직접 연결하여 테스트 해봤더니..
다운속도 97메가 업속도가 95메가 인데..
공유기를 통해서 들어오는 속도는 문제가 있더군요.

또한 5분정도 인터넷이 먹통이 되었다가 정상이 되곤 하구요.
ping 이나 udp도 손실율이 크게 나타나고 있습니다.

모뎀을 직접 연결하면 물론 손실률 0 이구요.

어떻게 해야 하는지 답변좀 부탁 드립니다.

감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이태우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다.

이전 사용에는 문제가 없었으나 근래 인터넷속도의 문제가 발생되신 경우로 해당 설치환경에서 공유기의 상태를 점검받아 보시는 것이 좋을 것 같습니다.

설치환경에서 상담이 가능한 시간과 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외)
(오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능)
점심 : 오전12시~오후1시

-Q&A 게시판
오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외)
(오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능)
토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능

점검을 받아볼 수 없는 상태이리라면 아래의 내용을 먼저 확인해보시기 바랍니다.

공유기의 설정및 외부IP주소등에 따라 동작에 문제가 발생이 되는 경우가 있을 수 있으므로 아래의 내용을 확인하여 설정을 초기화하여 주시고 외부IP주소변경을 확인하여 주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 외부IP주소 변경방법 이태우 님이 쓰신 내용
안녕하세요.
ip time x305 사용자 입니다.

요근래 들어서 인터넷 상태가 불안정 하여 점검을 하였더니
vdsl 100메가급을 쓰고 있는데..
업로드가 평균 2메가도 못미치게 나오더군요.
다운로드는 다소 떨어져 80메가 전후로 나오고요.
모뎀에 직접 연결하여 테스트 해봤더니..
다운속도 97메가 업속도가 95메가 인데..
공유기를 통해서 들어오는 속도는 문제가 있더군요.

또한 5분정도 인터넷이 먹통이 되었다가 정상이 되곤 하구요.
ping 이나 udp도 손실율이 크게 나타나고 있습니다.

모뎀을 직접 연결하면 물론 손실률 0 이구요.

어떻게 해야 하는지 답변좀 부탁 드립니다.

감사합니다.
감사합니다.