인터넷연결이 안되요

지난번에 고객지원실과 연락하여 연결이 안되는 문제 해결했었는데.. 통화 마치고나서 다시 해보니 또 안되더라구요.. 뭔가 설정이 잘못 되어 있었던건지.. 공유기에 불도 다 잘 들어오고 , 벽과 직접 연결하여 사용하면 인터넷도 문제가 없는데.. 무선 인터넷을 하려고 하면, 제가 설정한 공유기 아이디가 안 뜨더라구요.. 뭐가 문제인지 모르겠습니다.. 오늘 밤 9시~10시 사이에 전화주시면 감사하겠습니다.