답변[re] 7일날 문의후 확인 결과

안녕하세요~ 오영수 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락을 드려 말씀드린바와 같이 해당제품을 발송해주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 오영수 님이 쓰신 내용 <<< > >고객 지원실 요청 사항으로 확인한 결과 > >공유기 제외한 모뎀으로만 사용시 끊김 현상 없음(토요일:5시간, 일요일 2시간 확인) > > > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~ 오영수 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >> >>기재하여 주신 시각에 연락을 드려 점검을 도와드리도록 하겠습니다. >> >>고객지원 특성상 상담량에 따라 기재하여 주신 시각보다 다소 연락이 늦어질 수 있으며, >>이점 양해 부탁드립니다. >> >>감사합니다. >> >> >>>>> 오영수 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>안녕 하세요 >>> >>>g204 공유기에서 유.무선 다 사용하고 있는데 >>> >>>아래와 같은 현상이 일어남 >>> >>>-- 아  래 -- >>> >>>1) 인터넷 끊김후 접속 안됨(유선 연결 컴 한대 사용시 및 유,무선 둘다 사용시도 발생됨) >>> 확인사항 : 1) 공유기 램프 모두 정상, 메인 모뎀 램프 정상 >>>                2) 전원 g204  off/on후 접속안됨 >>>                3) 메인 모뎀 및 g204 둘다 off/on후 접속안됨 >>>                4) 어느정도 시간이 지나야 접속됨 >>>       특이사항 : 접속 끊김 현상 있을때 g204 본체에서 열이 많이남 >>>                      열이 적게 있을때는 접속됨 >>> ★ 위 현상이 심할때는 10~20분 간격 발생, >>>     일반적으로는 2~3시간 게임 할때 한번씩 일어남 >>> >>> >>>2) 무선 사용시 >>> >>>현상 : 2개의 컴을 사용하여 인터넷 사용시(일반적으로 사이트 이용시,게임 안하고) >>>         무선  속도가 다운됨, >>> >>>   일정 시간 지나면 속도 회복됨 >>> >>> >>>★ 저녁 7시 이후에 ㅈ비에 들어감 >>> >>> ■ 일이 있어 9시경 집에 도착 예정입니다, > 감사합니다.