답변[re] 펌웨어 업글후 인터넷 안됨

안녕하세요~ 김웅주 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락을 드려 안내해드린바와 같이 펌웨어 업그레이드 도중 발생된 문제의 경우 일반적인 A/S와 동일하게 처리되며, 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었으므로 유상A/S절차 및 추가요금을 안내해드렸습니다. 고객님의 제품의 경우 무상A/S기간이 초과되었기 때문에 왕복 운송비용을 부담해 주셔야 하며, A/S에 발생되는 추가비용을 부담해주셔야 합니다. 감사합니다. >>> 김웅주 님이 쓰신 내용 <<< > >펌웨어 업그레이드 뒤에 인터넷이 안됨니다. > >업그레이드 할때 진행사항이 나오지 않고 표시할 페이지가 없다고 나온뒤로 안되네요.. > >게시판 살펴보니까 비슷한 증상이 많던데.. 이건 사용자 잘못이 아니라 업글할때 프로그램상에서 뭔가 잘못된거 아닌가요? > >왕복배송비를 지불해야한다고 했는데.. 배송비를 선불로 보내고 받을때 착불로 받으라는건지.. 아니면 배송비를 입금을 시켜달라는건지.. 알려주시구요 > >고객지원센터 전화통화하기 하늘에 별따기네요.. > >우선 홈페이지에 나와있는 주소로 고장증상 적어서 배송비는 선불처리해서 보냈습니다. > >a/s 해주시구요 펌웨어 아예 업글해서 보내주세요.. 감사합니다.