5분만에 접속이 끊어집니다.

Question

일전에 Q104 고장건으로 Q204 교체 받았습니다.

이 Q204가가 처음 받자마자 10분 사용후 갑자기 연결이 끊어졌습니다.
지금은 POWER ON 후 5분 정도는 문제없이 되다가
WAN에 LED가 나갑니다.

POWER RESET시 WAN 잠시 들어왔다가 CPU만 점멸합니다,.
또 RESET하면 WAN만 빼고 1,2,3,4 PORT LED 들어오고
CPU 점멸합니다.
이상태로 아무리 RESET해도 WAN에 연결이 되지 않습니다.

몇시간 이후에 WAN에 들어오는지 모르지만 1일에 1번씩 계속 시도해보는데
초기 5분만은 정상입니다.
5분뒤엔 위와 증상 동일합니다.

공장초기화 하려 설명서 봤지만 이 제품은 CPU LED가 노란색이 들어오지 않더군요..
무엇이 문제인가요?

모든 CABLE 다빼고 WAN만 연결해도 증상은 동일합니다.
지금은 DIRECT로 이 컴에만 연결해서 사용중입니다

빠른 답변또는 전화부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이창익 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이창익 님이 쓰신 내용 <<< > >일전에 Q104 고장건으로 Q204 교체 받았습니다. > >이 Q204가가 처음 받자마자 10분 사용후 갑자기 연결이 끊어졌습니다. >지금은 POWER ON 후 5분 정도는 문제없이 되다가 >WAN에 LED가 나갑니다. > >POWER RESET시 WAN 잠시 들어왔다가 CPU만 점멸합니다,. >또 RESET하면 WAN만 빼고 1,2,3,4 PORT LED 들어오고 >CPU 점멸합니다. >이상태로 아무리 RESET해도 WAN에 연결이 되지 않습니다. > >몇시간 이후에 WAN에 들어오는지 모르지만 1일에 1번씩 계속 시도해보는데 >초기 5분만은 정상입니다. >5분뒤엔 위와 증상 동일합니다. > >공장초기화 하려 설명서 봤지만 이 제품은 CPU LED가 노란색이 들어오지 않더군요.. >무엇이 문제인가요? > >모든 CABLE 다빼고 WAN만 연결해도 증상은 동일합니다. >지금은 DIRECT로 이 컴에만 연결해서 사용중입니다 > >빠른 답변또는 전화부탁드립니다 감사합니다.