답변[re] a/s문제로 전화 받았었는데요..

안녕하세요~ 이한섭 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님께서 저희측으로 보내주신 물품의 경우 안테나가 2개 파손이 되어있는 상태이셨으며, 유선과 무선의 경우 정상적으로 동작을 하였습니다. (어댑터 불량일 수 있는 부분에 대해서 언급해드린 이유의 공유기로 보내주는 출력이 부족할 경우  WAN를 이용한 통신시 정상적으로 안되실 수 있기 때문입니다.) 또한 고객님게서 사용하시는 인터넷 업체의 라우터 장비와 저희 제품간의 하드웨어 특성으로 인한 통신 불량일 수 있사오며 이러한 경우 제품 교환 혹은 다른 인터넷 서비스 및, 중간에 허브를 임의적으로 연결하셔서 강제적으로 변경시켜주셔야 합니다. 발송되는 제품의 경우 공유기의 내부 보드 교체 및 파손된 안테나의 경우 다른것으로 교환해서 발송해드리며, 제품 수령하신 다음에도 동일 증상이 나타나신다면 다시한번 게시물 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이한섭 님이 쓰신 내용 <<< > >며칠전 x305와 랜선 연결이 안되서 맡겼었는데 어댑터 빼고 본체만 제가 보냈었습니다 >그리고 오늘 전화로 담당자분께서 어댑터 문제 일 수 있으니 일단 받아 보고 안되면 다시 >달라고 하셨는데 제가 아까는 바빠서 알았다고 했는데 생각해보니 쫌 이상한거 같아서요.. >어댑터 문제가 아니라 제 생각엔 wan 포트 불량 인거 같은데 다른 랜선 연결시에는 제대로 동작 했었거든요...그리고 1~5 포트도 동작 했었구요...제가 잘 몰라서 그러는데 다시 한 번 확인해 주시고 자세한 답변 부탁 드립니다..수고하세요~ 감사합니다.