답변[re] 공유기가 인터넷 연결이 안되네요

안녕하세요~ 김도한 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 해당 제품의 WAN포트의 이상이 있는지 확인해보기 위하여 제품을 입고하여 점검을 받아 보시기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김도한 님이 쓰신 내용 <<< > >윈도우xp에서 공유기 연결을 했는데 컴퓨터에서 공유기까지는 연결이 되는데 >공유기에서 모뎀이 연결이 안되네요 wan불이 안들어옵니다. 컴퓨터와 공유기 접속시 수십번을 다시 빼서 꼽아봐도 wan에 불이 들어오지 않구요, 어떨때는 랜Port 1,2,3,4에 전부 불이 들어오기도 하구요, 랜선을 바꿔 끼워봐도 결과가 똑 같네요. >공유기를 빼고 모뎀과 pc만 연결한상태에서는 인터넷이 잘되고요 >A/S 등 빠른 조치 부탁드립니다. 지난주에 사서 연결하려 쓰려고 하는데 안되니까 미치겠네요.   >연락가능 시간 : 1시에서 5시 사이에 연락주세요 감사합니다.